国雅礼仪文化传播推广中心
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1、银行工作人员要摆正位置
很多在银行工作的朋友都认为自己很了不起,所以导致在于客户接触的时候不能摆正自己的心态,认为自己是高高在上的。这样就容易让顾客产生反感,现在金融业竞争都非常激烈,客户对你不满意完全可以去别家,这要我们就会失去很多的客源。所以我们首先摆正位置才能赢得客户。
2、要业务熟练
业务不熟练这在银行中几乎是很常见的,银行人员要避免业务不熟,用短的时间为客户做到满意的服务。这样也减少了排队的时间,客户也没有那么多的怨言了。
3、提供正对性的服务
提供针对性的服务是指对于不同的客人提供的服务也要有所不同,当我们看到一位老人时要主动的情等待的年轻人让座,为老人取等候牌等。