微笑的意义：

    微笑是轻微的笑，略带笑容，不显著，不出声的一种笑，要求双唇轻启，牙齿半露，眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。

    一、微笑是热情迎客的体现

     微笑可以从内心深处打动顾客，使交际商务活动愉悦的进行，给客人热情款待的良好印象；尤其是商务人员在工作中和各种活动中一定要面带微笑，诚挚的接待客户，让脸上，嘴上，眼睛和声音里都充满笑声。

    二、微笑是获得人脉的法宝

     微笑需要贯穿商务活动的每个细节，商务人员需要时刻笑脸相迎顾客，笑脸接待，笑脸相送，给企业塑立美好形象，赢得信誉，吸引招待客户，使企业越来越红火。

    三、微笑是缓解矛盾的方法

     恰到好处的微笑可以把紧张气氛缓和，可以消除降低客户的不满，可以适当的弥补工作中带来的失误。鲁迅的一句名句“相逢一笑泯恩仇”就是表达了一笑克刚，表现了微笑的独特魅力。

   微笑礼仪培训师提醒您微笑时注意事项：

    一、眼神平和

       微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感：要面对客人平视，不可斜视。在社交场合下与人交谈，目光相对只应一警而过，迅速转向面部；注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。目光盯视是不礼貌的；而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。应该看向对方眉骨与唇心之间的倒三角区。

    二、亲切自然

       微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合，显得不真诚。

    三、规范得体

       当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑；在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境；肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，需要马上还以礼仪微笑。