国雅礼仪文化传播推广中心
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山东省临沂市通达路377号
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门店销售礼仪
课程特色及目的：
1、使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；
2、掌握现代服务行业的通用礼仪并熟练运用人际沟通技巧，提高员工工作中的个人魅力与服务技巧；
4、培养学员人际关系处理服务意识服务行为能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的服务礼仪技巧处理工作中的人际关系；
5、 提升员工的职业素质（形象、观念、态度、能力）；帮助学员加深理解终端服务礼仪；全面掌握销售过程中的基本礼仪；
课程对象： 店长、门店销售精英、品牌经理、品牌主管、督导。
培训时间： 2天
门店销售服务的4P理念、
产品（Product）：门店销售依附的根基
有形展示（Physical Evidence）：让人流连的购物环境
销售人员（People）：门店销售及服务的灵魂
客户期望值的来源
客户期望值与客户满意度的关系
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