1、银行工作人员要摆正位置

 　　很多在银行工作的朋友都认为自己很了不起，所以导致在于客户接触的时候不能摆正自己的心态，认为自己是高高在上的。这样就容易让顾客产生反感，现在金融业竞争都非常激烈，客户对你不满意完全可以去别家，这要我们就会失去很多的客源。所以我们首先摆正位置才能赢得客户。

2、要业务熟练

         业务不熟练这在银行中几乎是很常见的，银行人员要避免业务不熟，用短的时间为客户做到满意的服务。这样也减少了排队的时间，客户也没有那么多的怨言了。

3、提供正对性的服务

         提供针对性的服务是指对于不同的客人提供的服务也要有所不同，当我们看到一位老人时要主动的情等待的年轻人让座，为老人取等候牌等。