商务礼仪培训课程

课程背景：    

商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华 所在，从而为职业人士打造个人魅力提供有效的指导。

课程时间：1-2天

课程对象：希望提高个人职业素养，提升职场竞争力的人士

学员收益：

使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，提升服务意识：

  掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练使用，提高商务工作中的个人魅力和沟通技巧；

 全面提升员工的职业素质（观念、能力、态度等）

课程大纲：

一，       礼仪的基本概念

“礼”与“理”

二、仪容礼仪

Ø   商务场合

Ø   社交场合

Ø   重大事件场合

三、服饰礼仪

Ø   着装原则：

Ø   常见商务场合服饰礼仪

     四、办公室礼仪

五、坐、站、走、蹲姿礼仪

Ø   女士坐姿礼仪

Ø   女士站姿礼仪

Ø   女士走姿礼仪

Ø   女士蹲姿礼仪

Ø   男士坐姿礼仪

Ø   男士站姿礼仪

Ø   男士走姿礼仪

Ø   男士蹲姿礼仪

六、介绍、握手、接递名片礼仪

Ø   介绍的肢体语言？

Ø   介绍时间？

Ø   介绍的次序？

Ø   介绍用语？

Ø   握手的肢体语言？

Ø   接递名片的肢体语言

Ø   接递名片的注意事项

Ø   收、存、管理名片礼仪

七、客户拜访的礼仪

Ø   预约礼仪

Ø   拜访前准备工作

Ø   拜访中礼仪

Ø   告辞礼仪

八、乘小轿车礼仪

Ø   座位礼仪

Ø   入车礼仪

Ø   下车礼仪

Ø   途中礼仪

九、乘电梯礼仪

Ø   入电梯礼仪

Ø   电梯内礼仪

Ø   出电梯礼仪

Ø   陪同领导乘电梯礼仪

Ø   陪同顾客乘电梯礼仪

十、中餐礼仪

Ø   中餐的座位礼仪；

Ø   中餐的小细节；

十一、西餐礼仪

Ø   西餐的座位礼仪；

Ø   西餐餐具使用礼仪；

Ø   西餐的进食方法；

Ø   西餐餐中注意事项；

十一、酒桌礼仪

Ø   酒桌上如何更好的让酒

Ø   怎样敬酒才为有礼仪

Ø   酒桌上的讲话礼仪

Ø   酌茶与礼仪

Ø   敬烟的一般礼仪

Ø   喝酒时应注意的礼节