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一起来了解一下终端销售接待礼仪常识

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一起来了解一下终端销售接待礼仪常识

发布日期:2021-11-13 作者: 点击:

 一、服务仪表

(一)头

  1、头发要干净(如丝般秀发,给人清爽宜人感觉)

   标准:注重清洗,油性皮肤每两天清洗1次;中性皮肤1星期清洗2一3次。

   如何鉴别油性皮肤和中性皮肤?面巾纸测试法:晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息,di二天起床后用面巾纸测试前额及鼻部,若纸巾上留下大片油迹,若纸巾上留下大油迹,则证实皮肤性质属油性;若只留下星星点点斑迹,则证实皮肤性质属干性;若介于两者之间则为中性。

  2、头型

   头型标准:男员工:前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线,不可留怪异发型。女员工:短发要梳理整洁,不过颈。长发应盘起,或用发束束起,扎成马尾辫,刘海要齐于眉上。(前额留一撮头发能盖住眼睛、坠到人中,甚至挡住了半边脸,当她呼吸的时候或接待顾客的时候,这撮头发在气流的影响下,在脸上飘来荡去,飘来荡去,像是聊斋志异里的人物!头发以黑色为主,深咖啡色也可以,但不应该染彩发。

  3、护发产品不可有浓重的香味。

(二)面部

  1、注重清洁

  2、面部化妆:

  女士:工作前一定要化妆(体现对顾客和他人的一种尊重)。A修眉形:用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰,采取和发色比较接近的颜色。B擦眼影:眼影以淡色调为准,不可擦的过于浓艳。假如您的皮肤属于nen白色,比较适宜用淡蓝色或淡绿色。假如您的皮肤属于暗黄色,您可以选择橙色或粉红色。戴眼镜的朋友可以涂眼线,并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。C涂上深颜色的睫毛膏。D嘴部:要保持口腔卫生,使牙齿整洁雪.白,口中无异味,嘴角无泡沫。嘴部要画唇线、涂口红(若使用唇彩应选取颜色艳丽一些的)

  男士:除了保持面部清洁之外,男士不应该留登角或胡须。

  3、非凡注重:

  工作前一定要将妆化好,不要当众化妆,更不要议论他人化妆,同时不要借用他人的化妆品更不要残妆示人。忌食腐乳、虾酱、韭菜、葱、蒜等有浓烈刺激性气味的食品。

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(三)饰品的佩戴

   随着社会的发展,大家在经济方面有了很大的提高之后,形象上也是非常重视的,谁都想展示自己的魅力,但是作为商品服务业佩戴珠宝首饰就范了行业的大忌。

   原因:试想,一个穿金戴玉、珠光宝气的服务员来招待一名普通的顾客,会给顾客带来什么感觉。顾客会感觉,他不像是一名服务员,太阔气,首先有了一种角色上的错位。

   其次服务不是一种财力上的展示,假如我们妆扮的珠光宝气的来招待顾客,顾客会想,他们比我还有钱,他们的钱哪来的呢?我们买她的东西,她得赚我们多少钱?给顾客的感觉不好,让顾客产生不健康的联想,也会造成.交易达不成。然后珠宝玉器在佩戴过程中轻易碰坏、磨损,同时也轻易划坏商品,所以大家尽量不要佩戴。


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关键词:国雅礼仪

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